Demanda chega por qualquer canal
E-mail, Teams, WhatsApp, verbal no corredor. Cada canal é uma fila diferente que a equipe de atendimento precisa gerenciar na memória.
Atendimento interno · DashTime
Atendimento interno organizado: TI, RH, Financeiro e Administrativo sem demanda perdida.
O atendimento interno é o serviço mais esquecido da empresa. Toda área recebe pedidos de outras áreas — e na maioria das vezes, gerencia isso por e-mail, WhatsApp ou verbal. O DashTime estrutura o atendimento entre áreas com o mesmo rigor do atendimento ao cliente externo.
O problema
Atendimento interno sem estrutura é área sempre apagando incêndio.
Sem um fluxo estruturado para receber e executar demandas internas, a área vive no reativo — sem controle do que veio, do que está em andamento e do que foi entregue.
Sem visibilidade de carga e SLA
A gestão da área não sabe quantas demandas estão abertas, quem está sobrecarregado ou se os prazos internos estão sendo cumpridos.
Esforço invisível da área
O atendimento interno gasta horas que não aparecem em lugar nenhum — não há como justificar equipe, planejar crescimento ou mostrar valor para a organização.
Como o DashTime resolve
Atendimento interno com o mesmo controle do atendimento externo.
O DashTime traz para o atendimento interno o mesmo fluxo estruturado de solicitação, execução, horas e entrega — com visibilidade para quem pede e para quem atende.
Portal de solicitações por área
Cada área da empresa tem um canal estruturado para abrir pedidos internos — com formulário, categoria e prioridade. Sem e-mail perdido.
Horas de atendimento medidas e visíveis
Cada atendimento gera registro de horas. A gestão vê quanto esforço cada tipo de demanda consome — e usa isso para dimensionar a equipe.
Carga e SLA da área em tempo real
Veja quantas demandas estão abertas, quem está com mais carga e quais prazos estão em risco — e redistribua antes do atraso.
Atendimento interno que aparece no radar
Estruture as demandas entre áreas — com rastreamento, horas e SLA visível para a gestão.
30 dias grátis, sem cartão. Em português, com suporte daqui.